阎正新:为业主排忧解难 替集团增效创收
2021-03-31 11:05:52
人物介绍
阎正新,现任集团协进物业公司麓谷园物业管理处主任,2020年4月加入集团,入职时间虽然不长,但出色完成了园区物业工作,被评为腾博国际集团2020年度“服务之星”。
“8时20分组织员工早会,9时带领厂家解决泵房漏水问题,10时30分召集二期10余家装修公司开现场会,11时对接科三路园区出入口问题,临中午下班前还面试了新员工、处置了C座屋顶油烟问题......”
3月22日14时,正在二期园区拆卸新年灯饰的阎正新接受小编采访时,如数家珍般说出了上午已经完成的各类工作事项,可见,园区物业工作非常繁杂琐碎,但又关系到入驻企业和业主单位的方方面面。
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目前,麓谷园物业主要工作有日常投诉处理、收费、基础设施设备维修维护、水电维护维修、环境卫生、安全保卫等工作;去年4月份以来,还全面参与了二期园区建设工程的各项设施交付验收与接管;随着集团各项事业的高速发展,还承担了园区各项展会、座谈、参观、接待等重大活动的后勤保障。
面对大量繁杂琐碎的事务性工作,阎正新带领物业一班人强化工作意识,加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”,真正做到了为业主排忧解难、替集团增效创收。
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入职一年多来,他分管的客服部和工程部在工作模式上有了新的突破,工作方式也有了较大的改变。首先,客服部接待来访来电1800余次,办理交房验房349户,办理装修手续328户,下达装修违规整改通知书115份,装修初验71户,通过复验20户;联系承建方门窗问题整改125户,渗漏水13处,垃圾分类宣传手册下发161份,配合高新区环保局对园区及园区生产型企业、商贸型企业摸排统计并建档上报103户;处理投诉135次,及时解决涉及的卫生保洁、网络光纤、电梯故障、装修噪音、车辆停放等问题。其次,工程部先后组织安排园区配电房设备的预防性试验,保障了4个配电房、3台发电机、47台电梯、两套生活加压水泵及两套消防加压泵运作正常,无安全事故发生;完成办理了一、二期水、电表过户手续;经向长沙供水公司申请,将二期园区基建用水性质下调至生产用水并节省了水费支出;跟进处理了一期排水管改造工程;对存在消防安全隐患的园区各楼栋103个电井层板进行装模、浇灌封堵;有序供电期间,通过与相关部门积极沟通协调,腾博国际园成为高新区第一批最早恢复正常基本供电的工业园区,保障了园区企业正常生产经营;对一期各楼栋入户厅、医械大厦全楼层候梯厅进行了全面粉刷,对园区部分道路、车位标线重新刷漆标识,清理园区各楼栋“脏乱差”现象,安装园区各楼栋各楼层窗户限位、张贴严禁高空抛物温馨提示,为园区品质整体得到进一步提升。
有着多年物业工程和管理经验的阎正新,凭借出色的沟通、协调和执行能力,以及在处理园区突发性事务时的大局意识,能为公司领导层提供合理化意见和建议,在2020年年终评选中获评集团“优秀员工”。
“荣誉是激励,更是不断前行的动力!我将继续积极努力,提高工作效率和工作质量,加强学习物业专业管理、服务知识,服务于园区各企业,为公司树立品牌形象、不断发展壮大贡献自己的力量。”阎正新满怀激情地说。