在工作中会经常出现矛盾和问题，也随时可能出现突发事件，这些问题不可回避也不可逃避，要集中全力去克服，要学会在问题发生之前做好防范与行动。面对客户的问题，不能搁置，及时解决，以免造成更大的矛盾。协调在工作中出现的问题是负责人需要具备的能力，不是所有事情都会万事俱备，遇到问题与矛盾首先想到的不是将其上交，而是想我应该如何解决处理，需要协调的问题可以寻求帮助，但是思想上的认知不能刻意逃避。要勇于担当。